L'essentiel à retenir : pour remiser tes propres offres, GoHighLevel a un module de coupons natif (Paiements, puis Coupons). Tu crées un code en pourcentage ou en montant fixe, tu fixes des dates, un plafond d'utilisations et les produits concernés, et le code marche dans les funnels, la boutique, les liens de paiement, les calendriers et plusieurs autres caisses. Il ne marche pas sur les devis, les factures ni les upsells en un clic. Quatre déclencheurs de workflow permettent d'automatiser le suivi. Pour un Black Friday en France, une règle légale s'ajoute : le prix de référence affiché doit être le plus bas des 30 derniers jours.
Le Black Friday 2026 tombe le vendredi 27 novembre. Si tu vends une formation, un abonnement, des séances ou des produits depuis HighLevel, c'est le moment de préparer ton offre, pas le 26 au soir. La bonne nouvelle : tu n'as besoin ni de Stripe Coupons ni d'un plugin. Tout se règle dans le CRM, à condition de connaître les quelques pièges de configuration. Ce guide s'appuie sur la documentation officielle des coupons (mise à jour le 18 septembre 2026).
Où les coupons fonctionnent (et où ils ne fonctionnent pas)
Un coupon créé une fois est utilisable sur toutes les caisses compatibles du sous-compte. D'après la documentation HighLevel, cela couvre :
| Caisse | Coupon accepté ? | À savoir |
|---|---|---|
| Funnels (bons de commande 1 ou 2 étapes) | Oui | Option à activer dans le bon de commande ; pas sur les upsells en un clic |
| Boutique en ligne et sites web | Oui | Ciblage possible par prix ou variante |
| Liens de paiement | Oui | Affichage du champ réglable dans le builder |
| Calendriers et Services (v2) | Oui | Calendriers : activation un par un ; Services v2 : réglage global ; pas sur l'ancien Service Menu (v1) |
| Événements, page de vente de cartes cadeaux, création d'abonnement côté entreprise | Oui | Les événements acceptent aussi des coupons propres à l'événement |
| Devis et factures | Non | Applique la remise autrement (ligne ou prix modifié) |
Ce dernier point surprend souvent les agences qui facturent leurs clients B2B par facture : un code promo ne s'applique pas à une facture HighLevel. Si ton process de vente passe par devis et signature électronique ou par des factures et Text2Pay, prévois la remise directement dans le document.
Créer un coupon pas à pas
Le chemin est Paiements → Coupons → Créer un coupon (Payments → Coupons → Create Coupon si ton interface est en anglais). Ensuite :
- Nom du coupon : un repère interne, que le client ne voit pas. Exemple : « Black Friday 2026 – formation ».
- Code : ce que le client tape. Lettres et chiffres uniquement, sans espace ni caractère spécial. Le code est converti en majuscules et n'est pas sensible à la casse : bf2026 et BF2026 donnent le même résultat. Le bouton « Generate » en crée un au hasard.
- Type : pourcentage (25 % sur 100 € = 75 €) ou montant fixe (25 € de remise, quelle que soit la commande). La devise du coupon est celle du sous-compte et ne se change pas.
- Validité : date et heure de début, date et heure de fin. Sans date de fin, le code reste actif indéfiniment. Pour un Black Friday, mets toujours une fin.
- Restrictions : nombre total d'utilisations, produits concernés, et une seule utilisation par client.
- Abonnements : par défaut, la remise ne touche que le premier paiement. Coche « Also apply to recurring/future payments » pour choisir Forever (tous les paiements) ou Multiple Months (un nombre de mois donné).
Clique sur Create : le coupon est actif tout de suite, ou programmé si tu as mis une date de début. Côté client, le champ « code promo » n'apparaît dans la caisse que s'il existe un coupon valide ; sinon il est masqué. La remise s'affiche dans le récapitulatif et dans le détail de la commande.
Le fuseau compte. Si ton offre se termine « lundi à minuit », vérifie l'heure de fin réglée dans le coupon et le fuseau de ton sous-compte, puis teste avant le lancement. Une remise qui s'arrête six heures trop tôt génère des messages agacés.
Cibler un produit, un prix ou une variante
Depuis la mise à jour documentée en avril 2026 (Coupon Targeting by Product, Price, and Variant), tu ne limites plus seulement un coupon à un produit entier. Dans la sélection imbriquée, tu choisis :
- le produit complet, qui inclut ses prix et variantes actuels et futurs ;
- seulement certains prix (par exemple l'accès annuel, pas le mensuel) ;
- seulement certaines variantes (une taille, une couleur, une formule).
Si le client choisit un prix ou une variante non sélectionné, le coupon ne s'applique pas. C'est utile pour réserver la remise du Black Friday au paiement annuel, sans dupliquer le produit. Attention à la rétrocompatibilité : les abonnements existants et les transactions passées gardent l'ancienne logique, la nouvelle ne vaut que pour les coupons créés ou modifiés et les commandes à venir.
Abonnements, commandes à 0 € et PayPal
Sur un produit récurrent, la remise s'applique une seule fois (premier paiement), pour toujours ou pendant un nombre de mois défini, selon la fiche dédiée aux abonnements. L'exemple officiel : un abonnement à 100 $/mois avec 20 % pendant 3 mois coûte 80 $ les trois premiers mois, puis revient à 100 $. Le coupon s'applique aussi aux frais de mise en service (setup fees).
Trois limites à connaître :
- Coupon à 100 % : il peut ramener la commande à 0 €. Selon la caisse, la carte peut quand même être demandée pour vérification : si le builder a un réglage pour les transactions à 0 €, c'est lui qui décide ; s'il n'en a pas, la carte est toujours exigée. Exception documentée : un calendrier en paiement immédiat (Charge upfront) laisse passer une réservation ramenée à 0 € sans carte.
- PayPal : une remise limitée à un nombre de mois ne fonctionne pas sur un abonnement payé par PayPal (la remise court sur toute la durée), et une commande ramenée à 0 € avec un produit récurrent ne passe pas non plus.
- Un seul code dans les calendriers : la documentation des calendriers accepte un seul code actif par paiement ; le client peut retirer un code et en saisir un autre. Pour les autres caisses, teste avant de promettre un cumul.
Coupons sur les prises de rendez-vous
Si tu vends des séances (coaching, soins, consultations), active les coupons dans ton calendrier de réservation. La fiche Coupon Codes in Calendars (mise à jour le 8 septembre 2026) donne la marche à suivre : dans les paramètres du calendrier, section Formulaires et paiements, active « Accept Payments », puis « Enable Coupon Code ». Il faut le faire pour chaque calendrier concerné. Pour les Services, le réglage est global (Calendriers → Services → Paramètres globaux → Paramètres de paiement).
Le prix se recalcule en direct dans le widget de réservation. En paiement immédiat (Charge upfront), si le coupon ramène le montant à 0 €, la réservation passe sans saisie de carte. Le coupon ne s'applique pas aux rendez-vous créés à la main depuis l'application. Pour tester sans débiter de vraie carte, passe le calendrier en mode Test avec les cartes de test de ton prestataire de paiement. Si tu débutes avec ce module, commence par notre guide des calendriers GoHighLevel.
Automatiser le suivi avec les workflows
Quatre déclencheurs de la catégorie Paiements sont liés aux coupons, dans Automatisation → Workflows :
| Déclencheur | Quand il se lance | Usage typique |
|---|---|---|
| Coupon Code Applied | Dès que le code est appliqué, achat terminé ou non | Repérer les intentions d'achat |
| Coupon Code Redeemed | Quand la commande est finalisée et payée | Remerciement, tag client, alerte équipe |
| Coupon Redemption Limit Reached | Après la transaction qui atteint le plafond | Prévenir l'équipe, basculer sur une autre offre |
| Coupon Code Expired | À la date d'expiration programmée | Clôturer la campagne, notifier l'équipe |
La différence entre Applied et Redeemed est la plus utile ; HighLevel cite d'ailleurs la relance de panier abandonné comme usage d'Applied. Un montage simple : filtre les deux déclencheurs sur le code BF2026 (sans filtre, tous tes coupons les lancent). Le workflow « Redeemed » ajoute un tag bf2026-acheteur ; un second workflow démarre sur « Applied », attend quelques heures, puis vérifie le tag. Avant d'envoyer un rappel, vérifie aussi que le contact n'a pas acheté le produit sans le code, et que le coupon n'est ni expiré ni épuisé : sinon tu relances un client, ou tu promets une offre qui n'existe plus. Ne relance que des contacts qui ont accepté tes messages commerciaux : nos guides sur les workflows et les règles du SMS en France détaillent la partie technique et la partie consentement.
Le déclencheur « Expired » ne se lance pas quand un client tente d'utiliser un code déjà expiré : il marque seulement le passage du coupon d'actif à expiré. Garde-le pour des actions internes.
Coupons d'affiliés : suivre les ventes sans lien
Si tu as lancé un programme avec l'Affiliate Manager, chaque affilié peut avoir son propre code (Marketing → Affiliate Manager → fiche de l'affilié → Active Referral Links → Customize → onglet Coupon). Pratique pour un partenaire qui parle de ton offre en podcast ou sur Instagram, où un lien passe mal. Un coupon à 0 % sert uniquement au suivi, sans remise (documentation affiliés, mise à jour le 2 octobre 2026).
Black Friday en France : la règle des 30 jours
Si tu vends à des particuliers, l'article L112-1-1 du Code de la consommation, en vigueur depuis le 28 mai 2022, encadre toute annonce de réduction de prix. Elle doit indiquer le prix antérieur, c'est-à-dire le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction. Si la remise augmente par paliers pendant une même campagne de durée déterminée, la référence reste le prix d'avant la première baisse. Tu peux afficher la remise en euros, en pourcentage ou en prix barré, mais la base de calcul est imposée. La DGCCRF rappelle qu'une fausse promotion relève de la pratique commerciale trompeuse : deux ans d'emprisonnement et 300 000 € d'amende, et jusqu'à cinq ans et 750 000 € quand elle est commise en ligne (article L132-2). Par prudence, traite un code promo diffusé publiquement (« -30 % avec BF2026 » dans un email ou une bannière) comme une annonce de réduction.
En pratique : ne monte pas ton prix début novembre pour afficher « -50 % » le 27. HighLevel ne contrôle rien de tout ça, c'est à toi de garder la trace de tes prix. En B2B pur (agence qui vend à des entreprises), ce texte vise les annonces faites aux consommateurs ; vérifie ta situation si ta clientèle est mixte.
Check-list avant le lancement
- Coupon créé avec date et heure de fin, et plafond si l'offre est limitée.
- Produits, prix ou variantes ciblés vérifiés un par un.
- Option coupon activée dans chaque bon de commande, lien de paiement et calendrier concerné.
- Commande test passée en mode Test, montant et récapitulatif contrôlés.
- Cas PayPal vérifié si tu proposes des abonnements.
- Workflows « Redeemed » et « Limit Reached » publiés et testés.
- Prix de référence des 30 derniers jours noté pour l'affichage de la remise.
Pour vendre une offre ailleurs que dans un funnel, voir aussi notre guide de la boutique en ligne GoHighLevel et celui sur la création d'un tunnel de vente.
Questions fréquentes
Peut-on cumuler deux codes promo ?
Les calendriers acceptent un seul code actif par paiement. Pour les autres caisses, teste le comportement avant de promettre un cumul ; le plus simple reste un code dédié à l'offre.
Peut-on créer des codes à usage unique en masse ?
Pas encore depuis l'interface. Le changelog HighLevel liste la génération de coupons à usage unique (interface et actions de workflow) et les offres « Buy X Get Y » comme prochaines étapes, sans date annoncée. En attendant, l'option « une utilisation par client » limite les abus.
Modifier un coupon change-t-il les commandes passées ?
Non. Les changements (nom, limites, validité) valent pour les utilisations futures ; les commandes déjà passées gardent leur remise.
