Cartes cadeaux GoHighLevel : créer, vendre et offrir pour Noël 2026

L'essentiel à retenir : GoHighLevel a un module de cartes cadeaux natif (Paiements → Gift Cards). Tu crées une carte à tes couleurs, tu la vends par lien, QR code, boutique, formulaire ou facture, ou tu l'offres sans paiement. Tes clients l'utilisent ensuite sur tes checkouts HighLevel. Avant Noël, vérifie trois points : ton moyen de paiement, la date d'expiration et la TVA.

La carte cadeau a un avantage que peu d'offres promotionnelles ont : le client paie tout de suite, et la prestation arrive plus tard. Pour un institut, un coach, un restaurant ou une agence qui gère ces commerces, c'est de la trésorerie de fin d'année et un client qui reviendra. Les recherches suivent d'ailleurs le calendrier : sur Google France, « créer une carte cadeau » est passé d'environ 200 recherches en octobre 2025 à 1 000 en décembre, selon les données Google Ads relevées via DataForSEO.

HighLevel a ouvert son module Gift Cards à tous les comptes au printemps 2026 (changelog du 2 avril 2026), puis l'a enrichi au fil des mois : utilisation pendant les encaissements faits par ton équipe, permissions par utilisateur, et depuis le 15 octobre 2026, des emails et SMS traduits selon la langue choisie. Le module tient la route pour une campagne de fin d'année, à condition de connaître ses angles morts.

Ce que fait (et ne fait pas) le module Gift Cards

Tout se passe dans Paiements → Gift Cards, au niveau du sous-compte. Le module couvre quatre usages :

• Créer un « produit » carte cadeau : visuel, montants, date d'expiration, conditions.
• Vendre la carte via une page de paiement dédiée, un code d'intégration, un QR code ou tes checkouts existants.
• Envoyer une carte gratuitement à un contact (geste commercial, fidélité, concours).
• Suivre chaque carte émise (solde, statut, destinataire) dans l'onglet Gift Card Orders.

Quelques limites, d'après la documentation officielle (mise à jour du 2 juin 2026) :

• La date d'expiration se règle par produit, pas par carte. Toutes les cartes d'un même produit expirent le même jour.
• Pas encore de page « consulter mon solde » : le client voit son solde en saisissant son code au moment de payer.
• Impossible d'acheter une carte cadeau avec une autre carte cadeau.
• On ne peut pas encore limiter la carte à certains produits : elle est utilisable sur tout ce que tu vends via les checkouts compatibles.
• Une seule carte cadeau par paiement.

La date d'expiration commune à tout un produit demande un peu d'organisation : on y revient à l'étape 1.

Étape 1 : créer ta carte cadeau

Va dans Paiements → Gift Cards et clique sur + Create Gift Card. Tant que tu n'as créé aucune carte, c'est la seule option affichée. Ensuite :

1. Informations de base : nom, description, conditions d'utilisation, date d'expiration du produit (facultative) et lien vers tes instructions d'utilisation.
2. Visuel : soit un dégradé aux couleurs de ta marque, soit ton propre visuel en haute résolution (PNG ou JPG). Si tu as déjà rempli ton Brand Board, reprends les mêmes codes couleur.
3. Montants, stock et taxe : ajoute une ou plusieurs valeurs (30 €, 50 €, 100 €…), fixe une quantité disponible, active si besoin la taxe automatique et une catégorie pour tes rapports.
4. Vérifie l'aperçu, puis clique sur Create Gift Card.

Attention au stock : la quantité s'applique à chaque montant. Avec un stock de 100 et deux montants (50 € et 100 €), tu mets en vente 200 cartes au total, pas 100.

Pour la durée de validité, choisis une date claire et écris-la dans tes conditions. En France, beaucoup d'enseignes vendent des cartes valables 12 mois, par exemple La Redoute. Comme l'expiration est commune à toutes les cartes d'un produit, une carte vendue le 20 décembre expire le même jour qu'une carte vendue en novembre. Créer un produit par campagne (par exemple « Carte cadeau Noël 2026 ») permet de fixer une échéance cohérente pour chaque saison, mais pas de garantir 12 mois de validité après chaque achat.

Étape 2 : vendre ta carte cadeau (6 canaux possibles)

Une fois ta carte créée, sa vignette affiche les boutons Sell, Send et QR Code. Tu dois avoir un moyen de paiement connecté au sous-compte (Stripe, par exemple : voir notre guide pour encaisser des paiements dans HighLevel).

Canal	Où ça se règle	Idéal pour
Page de paiement dédiée	Gift Cards → Sell → copier le lien	Email, SMS, réseaux sociaux, bouton sur ton site
Code d'intégration	Gift Cards → Sell → copier le code d'intégration	Site WordPress ou page externe
QR code	Gift Cards → QR Code → Download	Comptoir, vitrine, flyers, cartes imprimées
Formulaire / tunnel	Élément « Sell Products » d'un formulaire, puis formulaire placé dans le tunnel	Page de vente « idées cadeaux de Noël »
Boutique	Sites → Stores → Products → « Include in this store »	E-commerce avec d'autres produits
Lien de paiement / facture / calendrier	Paiements → Payment Links ou Invoices ; calendrier compatible avec les paiements par produits, via un formulaire	Ventes aux entreprises, ventes conseillées par téléphone

Sur la page dédiée, l'acheteur choisit un montant, indique si la carte est pour lui ou pour quelqu'un d'autre (nom et email du destinataire et de l'expéditeur), puis choisit une livraison immédiate ou programmée à une date précise, avec un message personnel. Après paiement, il peut télécharger la carte, et le destinataire la reçoit par email au moment choisi. Pratique pour une carte achetée le 10 décembre et livrée le 25.

Détail important tiré de la fiche « How to Sell Gift Cards » : une carte programmée est déjà utilisable si quelqu'un possède son code avant la date de livraison. Préviens tes acheteurs de ne pas partager le PDF trop tôt.

Tu peux tout tester sans risque : chaque carte a un lien de paiement en mode test. Les cartes achetées en test ne fonctionnent que sur des checkouts en test, et inversement.

Si tu as aussi prévu une opération Black Friday, ne mélange pas les deux outils : les codes promo réduisent un prix, alors que la carte cadeau est un montant prépayé. Notre guide sur les codes promo GoHighLevel couvre le premier cas.

Étape 3 : offrir une carte sans paiement

Le bouton Send crée une carte gratuite pour un contact précis. HighLevel cite plusieurs cas d'usage : geste commercial après un souci, récompense de fidélité, parrainage, concours. Le déroulé, selon la fiche « How to Send Gift Cards » (14 mai 2026) :

1. Choisis un contact existant ou crée-le.
2. Ajoute un message personnel (un modèle proposé, le tien, ou une suggestion générée avec « Write with AI »).
3. Choisis un des montants prévus sur le produit.
4. Choisis la livraison : email, SMS, QR code par email ou PDF imprimable par email. Seuls les canaux pour lesquels tu as l'info du contact (email ou téléphone) sont proposés.
5. Envoie tout de suite, demain, dans une semaine ou à une date précise. Une carte programmée part à minuit le jour choisi.

Les limites à connaître : l'envoi se fait une carte à la fois, pour un seul contact (pas d'envoi groupé pour l'instant), uniquement en mode réel, et les modèles d'email et de SMS ne sont pas modifiables. Une carte offerte n'apparaît pas dans Paiements → Orders, puisqu'il n'y a pas eu de paiement. Tu la retrouves seulement dans Gift Card Orders.

Étape 4 : comment le client utilise sa carte

Le client saisit son code dans le champ « Gift Card » d'un checkout compatible : formulaire avec vente de produits, tunnel, lien de paiement, facture, boutique, calendrier ou Services V2 (à la réservation). L'écran affiche le montant utilisé, le solde restant sur la carte et, si besoin, le reste à payer. Si la carte ne couvre pas tout, le client complète avec un autre moyen de paiement.

Exemple : pour une prestation à 120 € réglée avec une carte de 80 €, le client paie les 40 € restants par carte bancaire, et la carte tombe à 0 €.

Ton équipe peut aussi utiliser la carte d'un client à sa place : en enregistrant un paiement sur une commande ou une facture, avec « Charge Now » depuis la fiche contact, à la création d'un abonnement, ou en encaissant un rendez-vous depuis le calendrier (fiche mise à jour le 1er octobre 2026). Ce n'est pas encore possible depuis le POS.

Deux points risquent de te bloquer :

• Ton moyen de paiement. L'utilisation est complète avec Stripe, NMI, Authorize.net et Square. Avec PayPal, Adyen ou un moyen de paiement personnalisé, la carte n'est acceptée que si elle couvre tout le montant et qu'il n'y a aucun produit récurrent dans la commande.
• Les abonnements. Quand ton équipe crée un abonnement compatible, la carte peut payer le montant initial, mais pas les échéances suivantes, qui passent par le moyen de paiement enregistré. Un moyen de paiement peut donc rester nécessaire même si la carte couvre tout le premier montant. Les abonnements programmés à une date future sont exclus.
• Certains checkouts clients. Les adhésions (Memberships), les formulaires de dons et les locations ne prennent pas encore la carte côté client. Pour un rendez-vous de location, ton équipe peut en revanche l'appliquer en encaissant depuis le calendrier.

Suivre tes ventes et contrôler qui fait quoi

Le tableau de bord Gift Cards affiche le nombre de cartes émises (vendues et offertes), leur valeur totale, le panier moyen, le nombre de clients uniques et les montants les plus choisis. Tu peux filtrer par période (aujourd'hui, 7 jours, 30 jours, mois en cours…). Chaque carte a sa fiche : acheteur, destinataire, montant, solde restant, statut (programmée, active, inactive), mode et date de livraison.

Si plusieurs personnes travaillent sur le compte, une mise à jour de septembre 2026 ajoute des permissions dédiées (Paramètres → My Staff → Roles and Permissions) : voir les commandes, ouvrir le détail, afficher le code complet, voir ou modifier les produits, accéder aux liens de vente, offrir une carte, supprimer ou désactiver les produits. Donne l'affichage du code complet et l'envoi gratuit seulement aux personnes qui en ont besoin : un code de carte, c'est de l'argent. Le détail des rôles est dans notre guide sur les utilisateurs et permissions HighLevel.

Emails et SMS traduits : la mise à jour du 15 octobre

Selon le changelog du 15 octobre 2026, les confirmations d'achat, emails au destinataire et SMS des cartes cadeaux sont maintenant traduits selon la langue (locale) sélectionnée, et l'aperçu dans le parcours d'envoi suit cette langue. Le changelog ne liste pas les langues prises en charge, et les modèles restent impossibles à personnaliser : avant de lancer ta campagne de Noël, envoie-toi une carte et vérifie le rendu en français de l'email et du SMS.

Le point TVA à régler avec ton comptable

Le module propose d'appliquer la taxe automatiquement à la vente. En France, le bon choix dépend du type de carte. Selon la doctrine fiscale (BOFiP, article 256 ter du CGI) :

• Bon à usage unique : si le lieu de la prestation et la TVA (taux, base) sont connus dès la vente, par exemple une carte utilisable uniquement sur des prestations au même taux, la TVA est due dès la vente de la carte.
• Bon à usages multiples : si ces éléments ne sont pas connus à la vente (des produits à des taux différents, par exemple), la vente de la carte est hors du champ de la TVA, qui s'applique lors de la remise du bien ou de la prestation effective.
• Carte remise gratuitement par l'émetteur (toi, via le bouton Send par exemple) : elle n'entre pas dans ce régime et suit les règles fiscales des cadeaux. Une carte achetée par un client puis offerte à un proche reste, elle, un bon vendu.

Un restaurant qui vend à la fois des plats et de l'alcool, ou un salon qui vend des soins et des produits, peut basculer d'un régime à l'autre. Vois avec ton expert-comptable avant d'activer ou non la taxe sur le produit. Et si tu factures depuis HighLevel, garde en tête les nouvelles règles de facturation électronique.

Plan d'action pour Noël 2026

1. Fin octobre : crée le produit « Carte cadeau Noël 2026 » avec 3 montants et une date d'expiration écrite dans tes conditions. Teste un achat en mode test.
2. Début novembre : ajoute la carte à ta boutique ou à une page « idées cadeaux », imprime le QR code pour ton comptoir.
3. Mi-novembre à mi-décembre : relance tes contacts par email avec le lien de paiement dédié (segmente avec tes Smart Lists), en mettant en avant la livraison programmée au 25 décembre.
4. Janvier : regarde le tableau de bord, note les montants qui ont le mieux marché et relance les clients qui n'ont pas encore utilisé leur carte.

Si tu gères des commerces locaux en agence, c'est aussi une offre simple à vendre à tes clients avant les fêtes. Avec le mode test, tu peux valider tout le parcours d'achat avant de le proposer à un client.