L'essentiel à retenir : le Quiz Builder de GoHighLevel (Sites > Quizzes) sert à construire un quiz noté qui qualifie tes leads pendant qu'ils répondent. Tu attribues des points et des catégories à chaque réponse, HighLevel calcule un score en pourcentage et affiche une page de résultats adaptée au palier atteint. Une fois le mapping activé, le score est écrit dans la fiche contact ; un workflow « Quiz Submitted » publié prend ensuite le relais selon le score. Ce guide couvre la construction du quiz, le calcul réel des scores, et ce qu'il faut brancher derrière pour relancer chaque profil de façon ciblée.
Pourquoi un quiz plutôt qu'un formulaire
Un formulaire te donne un nom, un email, parfois un budget. Un quiz te donne en plus une lecture de la situation du prospect : son niveau, son besoin dominant, son degré d'urgence. Et le répondant a une raison de finir : il attend son résultat.
Dans GoHighLevel, formulaires, sondages et quiz vivent côte à côte sous le menu Sites. Nous avons déjà comparé les trois dans le guide des formulaires et sondages. Ici, on va au fond du quiz, parce qu'il réunit trois choses : le scoring, des résultats personnalisés et l'écriture des scores dans le CRM.
Quelques usages typiques :
- Diagnostic d'agence : « Ton marketing local est-il prêt à générer des leads ? », avec un score sur 100 et un appel à réserver un audit.
- Orientation produit : « Quelle formule est faite pour toi ? », où la catégorie gagnante désigne l'offre à proposer.
- Évaluation de formation : un test de fin de module avec seuil de réussite, puis un certificat envoyé par workflow.
Créer ton premier quiz, étape par étape
Les étapes ci-dessous suivent le guide officiel du Quiz Builder, mis à jour le 2 septembre 2026. L'interface évolue souvent : les libellés peuvent varier légèrement dans ton compte.
- Ouvre le module. Va dans Sites > Quizzes et clique sur le bouton d'ajout (« + Add Quiz » dans le guide officiel, « New » dans la page consacrée aux modèles).
- Pars d'un modèle ou d'une page blanche. La bibliothèque de modèles se filtre par objectif (génération de leads, scoring, évaluation). D'après la page de la bibliothèque de modèles (octobre 2025), un modèle crée un nouveau quiz sans toucher aux existants, et tu peux en modifier les questions, les réponses, la logique et le design (exception documentée : les images et vidéos des modèles de page de résultats ne se remplacent pas, elles s'affichent ou se masquent). Limite à connaître à cette date : tu ne peux pas encore enregistrer tes propres quiz comme modèles.
- Ajoute pages et questions. Le builder a quatre onglets : Edit, Settings, Notifications et Submissions. Les éléments se glissent-déposent dans des pages, affichées dans l'ordre.
- Crée tes catégories et note les réponses (détails dans la section suivante).
- Personnalise la page de résultats, puis enregistre et teste avec Preview.
- Publie. Le bouton Integrate propose un code iframe à coller dans une page de site ou une étape de tunnel (via un élément de code personnalisé), ou un lien direct à partager par email, SMS ou sur les réseaux.
Les éléments disponibles
Côté questions : choix unique, choix multiple, oui/non, réponse courte ou longue, nombre, liste déroulante simple ou multiple. Côté coordonnées : nom, prénom, email et téléphone validés, date de naissance, adresse, entreprise, site web. On trouve aussi une note en 5 étoiles, l'upload de fichier, la signature, un champ monétaire, un captcha, une case « T & C », un champ Source et un bloc HTML pour un script tiers. Tu peux en plus ajouter n'importe quel champ personnalisé de contact ou d'opportunité.
Deux réglages méritent un détour. Les questions à choix proposent un branchement Jump To : selon la réponse, le répondant saute à une autre page, ce qui évite de poser à un indépendant des questions pensées pour une équipe de vingt personnes. Et chaque élément a une Query Key qui permet de pré-remplir la réponse depuis un paramètre d'URL, pratique quand tu envoies le lien à des contacts déjà connus.
Le moteur du quiz : scores et catégories
Les catégories sont les profils de résultat possibles : « Débutant / Intermédiaire / Avancé », « Offre A / Offre B », ou les axes d'un diagnostic (« Acquisition », « Conversion », « Fidélisation »). Le score est le système de points. Pour chaque réponse, tu fixes un nombre de points et tu le rattaches à une ou plusieurs catégories, ou seulement au score global (« Overall Only »).
En pratique : clique sur l'icône en grille (« Manage Categories ») pour créer tes catégories, puis sélectionne une question. Dans le panneau Options à droite, chaque réponse reçoit une catégorie et un nombre de points. Exemple pour un diagnostic d'agence, question « Comment traites-tu un lead entrant ? » : « Je rappelle dans les 5 minutes » = 10 points en Conversion, « Dans la journée » = 5 points, « Quand j'ai le temps » = 0 point.
D'après la documentation HighLevel sur le scoring (décembre 2025), le pourcentage se calcule ainsi :
Score final = (points obtenus ÷ points maximum possibles) × 100, calculé séparément pour le score global et pour chaque catégorie.
Le maximum dépend du type de question. Sur un choix unique ou une liste simple, c'est le maximum atteignable avec une seule réponse. Sur un choix multiple, c'est la somme de toutes les options, puisque le répondant peut toutes les cocher. L'exemple de la doc :
| Périmètre | Points obtenus | Maximum possible | Score affiché |
|---|---|---|---|
| Global | 90 | 130 | 69,23 % |
| Catégorie A | 20 | 50 | 40 % |
| Catégorie B | 20 | 50 | 40 % |
| Catégorie C | 10 | 50 | 20 % |
Conséquence pratique : ajouter à une question à choix multiple une option dotée de points augmente le maximum global, et celui de la catégorie à laquelle tu la rattaches. Si tes scores te paraissent faibles en test, vérifie les points et catégories attribués à ces questions. Pense aussi qu'une réponse notée « Overall Only » ne compte pour aucune catégorie.
Le quiz de personnalité : catégorie la plus haute ou la plus basse
Pour un quiz « Quel type de dirigeant es-tu ? », on ne veut pas un pourcentage mais un profil. La section Individual Category de la page de résultats affiche la catégorie au score le plus élevé, ou la plus faible si tu veux mettre en avant un point faible. Tu y insères des balises dynamiques comme {{quiz_tags.highest_category_name}} et {{quiz_tags.highest_category_score}} (et leurs équivalents lowest). Rien n'empêche d'afficher les deux en ajoutant deux sections.
Une page de résultats qui pousse à l'action
La page de résultats se construit par sections : Header, Overall Score, Category Score, Individual Category, Call to Action et Footer. Le réglage clé s'appelle Configure Score Tiers (Settings > Edit Results Page) : tu définis des paliers en pourcentage, avec un nom, une couleur et un texte propre à chacun. La doc donne par exemple Faible 0-40 %, Moyen 41-70 %, Élevé 71-100 %. Le score peut s'afficher en pourcentage, en points ou sur 10.
Le bouton d'appel à l'action accepte aussi un contenu dynamique par palier. Un score élevé peut mener directement à ton calendrier de réservation, un score faible vers un guide gratuit. Tu ne proposes pas le même rendez-vous à quelqu'un qui est prêt et à quelqu'un qui découvre.
Dans l'onglet Notifications, tu peux activer un email interne à chaque soumission et un Auto Responder pour le répondant, avec en pièce jointe le PDF de ses réponses et/ou le PDF de sa page de résultats. Enfin, le panneau Styles & Options (partie Options) accepte un Facebook Pixel ID et ses événements, si tu mesures tes campagnes publicitaires. En France, un traceur publicitaire ne doit se déclencher qu'après consentement de l'internaute : vérifie ce comportement sur la page qui héberge le quiz (règles CNIL sur les traceurs).
Transformer les réponses en données CRM
Un score affiché puis oublié ne sert pas à grand-chose. La fonction Quiz Result → CRM Field Mapping écrit les résultats dans la fiche du contact. Dans les réglages de la page de résultats, tu actives au choix : score global, palier global, scores et paliers par catégorie, catégories la plus haute et la plus basse.
Ce qu'il faut savoir sur ces champs :
- Ce sont des champs personnalisés de contact, nommés automatiquement sur le modèle « {nom du quiz} - Overall Score ».
- Les scores sont stockés en champs Number, les paliers et noms de catégorie en champs Text. Tu peux donc filtrer avec « supérieur à » ou « égal à ».
- Si le contact refait le même quiz, les valeurs sont écrasées, pas dupliquées : tes automatisations lisent toujours le dernier résultat.
- Tu peux renommer ces champs, mais en supprimer un efface l'historique correspondant sur tous les contacts.
De là, tu crées une Smart List « Score global ≥ 80 » pour ton équipe commerciale. Le quiz mesure ce que le prospect déclare ; le score d'engagement mesure ses interactions avec tes campagnes. Filtrer sur les deux, chacun dans sa propre condition, aide à décider qui appeler d'abord.
Le workflow « Quiz Submitted »
Dans Automation, crée un workflow et choisis le déclencheur Quiz Submitted. Il se déclenche dès qu'un contact soumet un quiz publié, et accepte quatre filtres d'après la page officielle du déclencheur (mise à jour en mai 2026) :
- Quiz Name : un quiz précis, tous (« Any »), ou tous sauf certains (« Is Not ») ;
- Overall Score : par exemple « supérieur à 80 » ;
- Category Score : pour cibler ceux qui ont réussi ou échoué sur un axe ;
- Custom Field : un des champs de score créés par le quiz.
L'opérateur Between filtre une plage de scores, bornes incluses. Attention aux trous : un score de 69,23 % n'est pas un entier, donc des plages « 0-40 / 41-70 / 71-100 » laisseraient passer un 40,5 ou un 70,5 entre deux workflows. Utilise plutôt des conditions qui se touchent, sans chevauchement. Le schéma classique tient en trois workflows, un par palier :
| Palier | Filtre | Actions |
|---|---|---|
| Prospect chaud | Score global supérieur à 70 | Tâche pour un commercial, puis SMS avec lien de réservation si le contact a consenti au SMS |
| Prospect tiède | Score global supérieur à 40 et inférieur ou égal à 70 | Séquence email de cas clients sur deux semaines, si consentement email |
| Prospect froid | Score global inférieur ou égal à 40 | Envoi du guide demandé ; newsletter seulement si consentement |
Un point que la documentation ne tranche pas : les exemples du déclencheur (« supérieur à 80 ») ne disent pas si le filtre lit le pourcentage ou les points bruts. Avant de mettre en production, fais une soumission de test dont les points et le pourcentage diffèrent nettement (par exemple 45 points sur 130, soit environ 35 %), puis regarde quel workflow se déclenche réellement. Enregistre et publie chaque workflow une fois les seuils validés.
Pour une formation, la logique est la même : un seuil de réussite déclenche l'envoi d'un certificat. Si tu vends des cours, notre guide sur les formations en ligne avec HighLevel détaille la partie espace membres.
Le point RGPD à régler avant de relancer
Un quiz de génération de leads collecte des emails et des numéros pour les relancer. En France, la CNIL rappelle (fiche mise à jour le 10 juin 2026) qu'un particulier doit en principe avoir donné son consentement préalable avant de recevoir de la prospection par email ou SMS, au moyen d'une case dédiée et non pré-cochée, et que l'acceptation des conditions générales ne suffit pas. Les professionnels, eux, doivent être informés et pouvoir s'opposer, à condition que la sollicitation soit en rapport avec leur profession.
Concrètement, le texte de l'élément « T & C » du quiz est personnalisable : sers-t'en pour une case de consentement explicite à la prospection, distincte de tes CGU, facultative et non cochée par défaut, en précisant le canal (email, SMS). Informe aussi le répondant, au moment de la collecte, de l'usage de ses données. Puis fais en sorte que tes workflows tiennent compte de cette case avant toute relance commerciale, et que chaque message identifie l'expéditeur et permette de se désinscrire simplement. Teste une soumission sans case cochée pour vérifier que rien ne part. Pour le reste de la conformité côté agence, vois notre article GoHighLevel et RGPD.
Trois erreurs à éviter
- Un quiz trop long. Chaque page en plus est une occasion d'abandon. Garde les questions qui changent réellement le résultat ou la relance.
- Demander l'email avant d'avoir créé de l'intérêt. Place les coordonnées après quelques questions, quand le répondant veut voir son résultat.
- Ne pas tester les cas limites. La doc elle-même recommande de tester des scores proches des seuils (40 %, 70 %) pour vérifier qu'ils tombent dans le bon palier.
En résumé
Le Quiz Builder de GoHighLevel réunit le scoring, des résultats personnalisés et l'écriture des scores dans le CRM. Monté avec des paliers sans trous, un workflow par palier et un consentement propre, il fait une partie du travail de qualification avant le premier appel. Intègre-le à un tunnel de vente ou à une campagne publicitaire, puis teste-le avec de vraies réponses avant de l'ouvrir au public.
